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Póliza de Soporte Técnico / Firewall / Respuesta Prioritaria 30 min / Reemplazo NBD / 24x7 / 1 Año

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Póliza de Soporte Técnico / Firewall / Respuesta Prioritaria 30 min / Reemplazo NBD / 24x7 / 1 Año

Modelo: HC-ST-USG6585F-1Y  ·  Código SAT: 43222501

Precio lista: $17,917.85 MXN

$9,586.45 MXN (IVA Incluido)

IVA: $1,322.27  ·  USD 372.98 @ TC $18.46

⚠ Sin existencia — consulta disponibilidad

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Descripción

Póliza de soporte técnico Hi-Care nivel estándar con vigencia de 1 año para firewall USG6585F. Este servicio de mantenimiento proporciona asistencia técnica continua mediante centro de atención al cliente (TAC), con tiempos de respuesta comprometidos para incidencias críticas y reemplazo acelerado de hardware. La solución está diseñada para mantener entornos de red eficientes y estables, reduciendo el tiempo de inactividad operativa y mejorando la productividad de la infraestructura de seguridad perimetral.

Características Generales

  • • Soporte técnico 24/7 con disponibilidad ininterrumpida
  • • Respuesta prioritaria en 30 minutos para incidencias críticas
  • • Reemplazo de hardware NBD (día laborable siguiente)
  • • Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda
  • • Servicio Smart Q&A para consultas en tiempo real
  • • Mantenimiento especializado para redes estables y eficientes

Desempeño del Servicio

  • Vigencia: 1 año
  • Nivel de servicio: Hi-Care estándar
  • Disponibilidad: 24 horas, 7 días
  • Tiempo de respuesta crítica: 30 minutos
  • Reemplazo de hardware: siguiente día laborable (NBD)

Cobertura y Acceso

  • Centro de asistencia técnica (TAC)
  • Documentación técnica
  • Herramientas de autoayuda
  • Servicio Smart Q&A en tiempo real

Dispositivo Cubierto

  • Modelo: USG6585F
  • Tipo: Firewall de seguridad perimetral
  • Código de póliza: HCSTUSG6585F1Y

Información adicional

Peso 0.01 kg
Dimensiones - x - x - cm (alto x largo x ancho)

Características

  • Respuesta prioritaria en 30 minutos para incidencias críticas
  • Reemplazo de hardware al siguiente día laborable (NBD)
  • Soporte técnico 24/7 con disponibilidad ininterrumpida
  • Acceso a documentación técnica y herramientas de autoayuda
  • Asistencia Smart Q&A para consultas en tiempo real
  • Mantenimiento especializado para estabilidad de red

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